.png)
Czy wiesz, że czerwony kolor przycisku „Kup teraz” może zwiększyć konwersję o 21%?A odpowiednio dobrana muzyka w sklepie potrafi podnieść sprzedaż konkretnych produktów nawet o 30%? Te liczby nie są przypadkiem –to efekt działania neuromarketingu, który wykorzystuje wiedzę o tym, jak nasz mózg przetwarza bodźce zmysłowe.
W branży deweloperskiej, gdzie decyzja o zakupie nieruchomości to jedna z najważniejszych życiowych inwestycji, umiejętne oddziaływanie na zmysły klienta może być kluczem do sukcesu sprzedażowego. Przyjrzyjmy się, jak wykorzystać najnowsze odkrycia neuronauki konsumenckiej w projektowaniu biura sprzedaży.
Zanim klient wypowie pierwsze słowo, jego mózg już formułuje opinię o Twojej ofercie. Badania z wykorzystaniem fMRI pokazują, że obszary mózgu odpowiedzialne za emocje aktywują się w ciągu 90milisekund od zobaczenia koloru – szybciej niż zdążymy świadomie przetworzyć informację.
Czerwień zwiększa impulsywność i poczucie pilności. W badaniu Bagchi i Cheema(2013) czerwone tło zwiększało maksymalne oferty uczestników aukcji o 2-8%. W kontekście biura sprzedaży może być skuteczna przy elementach wzywających do działania, ale należy używać jej z umiarem – zbyt dużo czerwieni może wywołać stres.
Niebieski buduje zaufanie i profesjonalizm. To nie przypadek, że większość banków używa tego koloru. W biurze sprzedaży nieruchomości niebieski sprawdzi się w strefach prezentacji dokumentów i rozmów o finansowaniu.
Zielony kojarzy się ze spokojem, harmonią i naturą. Badania wskazują, że może sprzyjać innowacyjności i kreatywności. Idealny do stref relaksu, gdzie klienci mogą spokojnie przemyśleć decyzję.
Praktyczna wskazówka: Stwórz „mapę emocjonalną” swojego biura sprzedaży. Strefa powitania – ciepłe, przyjazne barwy (beże, delikatna żółć).Strefa prezentacji – profesjonalny niebieski z akcentami energetyzującej pomarańczy. Strefa decyzyjna – uspokajająca zieleń.
Nasz węch jest jedynym zmysłem bezpośrednio połączonym z układem limbicznym mózgu, odpowiedzialnym za emocje ipamięć. To dlatego zapach świeżo pieczonego chleba może natychmiast przenieść nas do dzieciństwa.
Badania pokazują, że przyjemne zapachy mogą:
● Wydłużyć czas spędzony w przestrzeni sprzedażowej o 15-20%;
● Poprawić ocenę jakości produktu;
● Zwiększyć skłonność do zapłacenia wyższej ceny.
W biurze sprzedaży nieruchomości sprawdzą się:
● Delikatne zapachy cytrusowe –kojarzą się ze świeżością i czystością;
● Subtelna wanilia – buduje poczucie ciepła i domowego komfortu;
● Lekka nuta drzewna – sugeruje solidność i trwałość.
Ostrzeżenie: Unikaj intensywnych zapachów. Badania wskazują, że zbyt silne aromaty mogą rozpraszać uwagę i wywoływać dyskomfort. Zasada jest prosta – zapach powinien być ledwo wyczuwalny, działając na poziomie podświadomym.
Eksperyment z muzyką francuską i niemiecką w sklepie z winami (North i współpracownicy, 1999) udowodnił, żedźwięk może nieświadomie kierować naszymi wyborami. Gdy grała muzyka francuska, klienci częściej wybierali francuskie wina – i vice versa.
Jak wykorzystać dźwięk w biurze sprzedaży?
● Tempo 60-80 BPM (uderzeń na minutę) uspokaja i wydłuża czas pobytu;
● Muzyka instrumentalna nie rozprasza podczas rozmowy;
● Dźwięki natury (szum wody, śpiew ptaków) redukują stres i poprawiają samopoczucie.
Nasze mózgi ewoluowały w środowisku naturalnym, dlatego instynktownie lepiej czujemy się w przestrzeniach z:
● Naturalnymi materiałami (drewno, kamień);
● Dużą ilością światła dziennego;
● Widokiem na zieleń;
● Wysokimi sufitami (badania pokazują, że sprzyjają kreatywności).
ModelFAT (Feel-Act-Think) opisany w naszej książce „NeuroMarketing Insight” pokazuje, że najpierw odczuwamy, potem działamy, a dopiero na końcu myślimy. Dlatego pierwsze wrażenie przestrzenne jest tak krytyczne.
Prymy to bodźce w naszym otoczeniu, które nieświadomie wpływają na nasze późniejsze decyzje. W przeciwieństwie do przekazów podprogowych są w pełni dostrzegalne – po prostu nie zdajemy sobie sprawy z ich wpływu.
Klasyczne badanie Berger i Fitzsimons(2008) wykazało, że sama ekspozycja na kolor pomarańczowy zwiększała prawdopodobieństwo wyboru produktów kojarzonych z tym kolorem. Co więcej, efek tbył silniejszy w okresie Halloween, gdy pomarańcz był bardziej obecny w otoczeniu.
● Obrazy rodzin w przestrzeni wspólnej aktywują myślenie o przyszłości i stabilności;
● Makiety osiedla z miniaturowymi postaciami pozwalają klientom wyobrazić sobie życie w nowej przestrzeni;
● Naturalne materiały (drewno, kamień) w wystroju prymują poczucie trwałości i jakości;
● Certyfikaty i nagrody widoczne w tle budują podświadome zaufanie do dewelopera;
● Książki o architekturze na półkach sugerują profesjonalizm i dbałość o detale.
Kluczem jest subtelność – prymy działają najskuteczniej, gdy klient nie jest świadomy ich celowego umieszczenia i nie chodzi tutaj o manipulację, lecz tworzenie kontekstu, który pomaga klientom zobaczyć pełen potencjał oferowanej nieruchomości.
W multisensorycznym projektowaniu przestrzeni sprzedaży nie chodzi o manipulację, ale o tworzenie optymalnych warunków do podjęcia jednej z najważniejszych decyzji życiowych. Gdy wszystkie zmysły współgrają, tworząc spójny komunikat o jakości, profesjonalizmie i trosce o klienta, znacząco rośnie nie tylko prawdopodobieństwo transakcji, ale przede wszystkim satysfakcja klienta z całego procesu zakupowego.
Pamiętajmy – w erze neuromarketingu nie sprzedajemy już tylko metrów kwadratowych. Sprzedajemy marzenia, emocje i przyszłość. A te najlepiej komunikuje się poprzez wszystkie zmysły jednocześnie.
Autorzy:
—
MarcinP. Stopa jest uznanym ekspertem neuronaukikonsumenckiej, który łączy interdyscyplinarne wykształcenie neuronaukowca,specjalisty ds. technologii informacyjnej i socjologa z praktycznym insightembadawczym Neuroinsight Lab (by SeeWidely), którego jest współzałożycielem.Autor NeuroEfektywnie.pl - biuletynu o NeuroOdkryciach w biznesie i na codzień, a także ceniony prelegent na branżowych konferencjach, w tym Forum IAB,Mobile Trends for Experts, Holistic Talks czy SAP Lab. Od lat pomaga firmomwdrażać innowacyjne strategie oparte na neuronauce, budując ich przewagękonkurencyjną. Autor książki „NeuroMarketing Insight - Zrozum Klientów Lepiejniż Oni Sami”
GabrielaLupa jest cenioną ekspertką neuromarketingu idoświadczoną specjalistką w wykorzystaniu neurotechnologii w marketingu, w tymEEG i eye-trackingu. W Neuroinsight Lab (by SeeWidely) buduje mosty międzypraktyką biznesową a światem badań i neurotechnologii, wspierając firmy wjeszcze lepszym zrozumieniu swoich klientów. Współpracowała z liderami rynku,takimi jak IKEA, Intel, Żabka, CCC czy H&M. Z pasją szerzy odkrycia,badania, dobre praktyki publikując w ramach cyklu „Neuromarketing pod Lupą”, atakże podczas branżowych wydarzeń. Autorka książki „NeuroMarketing Insight -Zrozum Klientów Lepiej niż Oni Sami”
Bibliografia:
Bagchi, R., & Cheema, A. (2013). The effect of red background color on willingness-to-pay: The moderatingrole of selling mechanism. Journal of Consumer Research, 39(5), 947-960. https://doi.org/10.1086/666466
Berger,J., & Fitzsimons, G. (2008). Dogs on the street, Pumas on your feet: Howcues in the environment influence product evaluation and choice. Journal of Marketing Research, 45(1), 1–14. https://doi.org/10.1509/jmkr.45.1.1
Cheng,F. F., Wu, C. S., & Yen, D. C. (2009). The effect of online storeatmosphere on consumer's emotional responses -- an experimental study of musicand colour. Behaviour& Information Technology, 28(4), 323-334. https://doi.org/10.1080/01449290701850111
Elliot,A. J., Maier, M. A., Moller, A. C., Friedman, R., & Meinhardt, J. (2007).Color and psychological functioning: The effect of red on performanceattainment. Journalof Experimental Psychology: General, 136(1), 154-168. https://doi.org/10.1037/0096-3445.136.1.154
Hagtvedt,H., & Brasel, S. A. (2017). Color saturation increases perceived productsize. Journal ofConsumer Research, 44(2),396-413. https://doi.org/10.1093/jcr/ucx039
HubSpot.(2011). The button color A/B test: Redbeats green. https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/20566/The-Button-Color-A-B-Test-Red-Beats-Green.aspx
Jonauskaite,D., Abu-Akel, A., Dael, N., Oberfeld, D., Abdel-Khalek, A. M., Al-Rasheed, A.S., ... & Mohr, C. (2020). Universal patterns in color-emotionassociations are further shaped by linguistic and geographic proximity. Psychological Science, 31(10), 1245-1260. https://doi.org/10.1177/0956797620948810
Knutson,B., Rick, S., Wimmer, G. E., Prelec, D., & Loewenstein, G. (2007). Neural predictors of purchases. Neuron,53(1), 147-156. https://doi.org/10.1016/j.neuron.2006.11.010
Labrecque,L. I., Patrick, V. M., & Milne, G. R. (2013). The marketers' prismaticpalette: A review of color research and future directions. Psychology & Marketing, 30(2), 187-202. https://doi.org/10.1002/mar.20597
Lee,N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). What is 'neuromarketing'? Adiscussion and agenda for future research. International Journal of Psychophysiology, 63(2), 199-204. https://doi.org/10.1016/j.ijpsycho.2006.03.007
North,A. C., Hargreaves, D. J., & McKendrick, J. (1999). The influence ofin-store music on wine selections. Journal of Applied Psychology, 84(2), 271-276. https://doi.org/10.1037/0021-9010.84.2.271
Plassmann,H., O'Doherty, J., Shiv, B., & Rangel, A. (2008). Marketing actions canmodulate neural representations of experienced pleasantness. Proceedings of the NationalAcademy of Sciences, 105(3), 1050-1054. https://doi.org/10.1073/pnas.0706929105
Puccinelli,N. M., Chandrashekaran, R., Grewal, D., & Suri, R. (2013). Are men seducedby red? The effect of red versus black prices on price perceptions. Journal of Retailing, 89(2), 115-125. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2013.01.002
Spence,C. (2012). Managing sensory expectations concerning products and brands:Capitalizing on the potential of sound and shape symbolism. Journal of Consumer Psychology, 22(1), 37-54. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2011.09.004
Stopa, M. P., & Lupa, G. (2025). NeuroMarketing Insight - Zrozum klientówlepiej niż oni sami. SeeWidely Publishing. https://akademianeuromarketingu.pl/neuromarketing-insight/
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)