.png)
Czy pamiętacie film „ONA” Spike’a Jonze sprzed 10 lat? Opowiada on o miłości głównego bohatera do… systemu operacyjnego, który spełnia jego marzenia. Dziś powiedzielibyśmy – do AI czyli tworu sztucznej inteligencji lub do wirtualnej influencerki.
W tym kontekście ostatnie badanie Influencer Marketing Hub poświęcone wykorzystaniu AI w influencer marketingu robi duże wrażenie, zważywszy że to nie fikcja.
Badanie objęło 500 specjalistów od influencer marketingu z różnych branż i firm i dotyczyło dwóch aspektów tego zjawiska:
Od dawna wiadomo, że influencer marketing stał się – w kontekście cyfrowej transformacji - niezbędnym narzędziem dla marek do budowania znaczących relacji z konsumentami. Zrodziło to potrzebę doskonalenia technologii, a co za tym idzie – do stopniowego zwiększania w niej roli sztucznej inteligencji.
Prawie połowa (48,7%) uczestników Badania zadeklarowała, że zawsze używa już technologii AI w swoich kampaniach marketingowych, a najczęściej wykorzystywanym przez nich narzędziem jest przetwarzanie języka naturalnego (50,4%), co nie dziwi o tyle, że najważniejszą funkcją przy wyborze oprogramowania jest, zdaniem 46,5% badanych, generowanie treści dla influencerów.
37,4% uczestników badania uznało, że zastosowanie technologii AI znacząco poprawiło wyniki influencer marketingu w ich firmie.
Co konkretnie uległo poprawie widać na wykresie:
Oczywiście, obraz nie jest jednoznacznie i wyłącznie pozytywny. Aż 77,4% uczestników badania deklaruje, że doświadczyło wyzwań i różnych ograniczeń korzystając z oprogramowania AI Influencer.
Według 41% respondentów, najbardziej pożądanym obecnie ulepszeniem w oprogramowaniu jest poprawa analityki w celu prognozowania wydajności kampanii. Podkreślają oni przy tym rolę, jaką skuteczne modele predykcyjne odgrywają w budowaniu kampanii marketingowych.
Wyraźnie też widać, że wykorzystanie sztucznej inteligencji budzi wśród marketerów mieszane uczucia i obawy, dotyczące zarówno kwestii etyki, jak i bezpieczeństwa własnego zatrudnienia.
Na ten ostatni aspekt wskazała ponad jedna trzecia badanych.
Aż 71,2% uczestników badania przyznało, że sztuczna inteligencja może prześcignąć człowieka w realizacji niektórych zadań.
42,2% wyraziło nadzieję, że pomimo tego, wypracowanie strategii i podejmowanie decyzji pozostanie jednak domeną ludzi, podobnie jak kreatywność i odniesienia do emocji (22,6%). Oby.
Ewolucja obecności sztucznej inteligencji w świecie influencer marketingu rozpoczęła się od zwykłego wspierania i ułatwiania procesu. Jednak dzisiaj AI staje się jednym z głównych czynników kształtujących krajobraz marketingu influencerskiego. Jest obecna w tworzeniu treści, angażowaniu odbiorców, analizie danych, a nawet…. w tworzeniu samych influencerów – influencerów wirtualnych.
I to właśnie ten aspekt nasunął mi skojarzenie z filmem „Ona”, tym bardziej, że influencerzy AI stają się coraz liczniejsi i zyskują, ku mojemu niemałemu zdumieniu, coraz większą siłę wpływu.
Influencerzy AI to cyfrowe osobowości napędzane sztuczną inteligencją, zdolne wchodzić w interakcje z odbiorcami i wpływać na ich percepcję i zachowania. Stworzone, by podobnie jak ich „ludzcy” odpowiednicy wywierać wpływ na zachowania konsumentów, nierzadko pokonują ich skutecznością. Ta hybryda sztucznej inteligencji i influencer marketingu, tyleż fascynująca, co chyba jednak przerażająca, wywołuje kolosalne implikacje w świecie marketingu.
Wyniki badania wskazują, że już 59,8% ankietowanych marketerów zaplanowało włączenie AI influencerów do swoich kampanii. Kolejne 15,5% zamierza to zrobić w niedalekiej przyszłości. Dowodzi to siły i potencjału tego narzędzia, rozpatrywanego już nie jako teoretyczny koncept, ale ważny element nowoczesnego zestawu narzędzi marketingowych.
Doświadczenie z AI Influencerami w kampaniach marketingowych
Tym bardziej, że prawie połowa (49,3%) badanych ocenia swoją „współpracę” z influencerami AI jako bardzo dobrą.
Trzeba przyznać, że niektóre profile wirtualnych influencerów AI mogą poszczycić się liczbami followersów, które naprawdę robią wrażenie. Rekordzistką jest Lu do Magalu wprowadzona przez „magazineluiza”, która ma 31,2 miliony obserwujących w mediach społecznościowych (dane z września 2023) i jest najliczniej followowaną influencerką w cyfrowej społeczności, co pokazuje, jaki wpływ na angażowanie odbiorców mogą mieć influencerzy AI.
Z kolei influencer AI „NobodySausage” może pochwalić się ponad 21 milionami obserwujących (dane z września 2023) na samym tylko TikToku; jest też jednak zdecydowanym liderem w pozyskiwaniu nowych – w ciągu 12 miesięcy poprzedzających publikację raportu zdobył 1.492.958 nowych fanów.
Istotny wpływ na ten sukces miała z pewnością nawiązana na przełomie 2021 i 2022 współpraca z modową marką Hugo Boss, która przez ten ruch chciała przyciągnąć młodszą klientelę i wzmocnić swoją rozpoznawalność w tej grupie przed startem wiosennych kampanii z 2022r #HowDoYou Hugo i #BeYourOwnBoss. Ta współpraca jest doskonałym przykładem, jak marki wykorzystują influencerów AI by odmłodzić swoją klientelę i nawiązać relację z konsumentami ery cyfrowej.
Wśród zalewu entuzjastycznych opinii, zdarza się jednak i gorzki migdał: duża, bo licząca niemal połowę (43,8%) uczestników grupa wyraziła poważną troskę o kwestie etyczne związane z wykorzystaniem influencerów AI.
W lutym 2022 prestiżowy magazyn European Journal of Marketing opublikował studium zatytułowane „Unreal Influence: leveraging AI in Influencer Marketing”. W badaniu porównano “ludzkich” i wirtualnych influencerów pod kątem czterech kryteriów:
Wpływ influencerów AI na percepcję konsumentów
Okazuje się, że choć wirtualni influencerzy uznawani byli za mniej wiarygodnych i bardziej oddalonych, niż ich „ludzkie odpowiedniki” to jednak byli równie jak oni skuteczni w generowaniu chęci obserwowania i intencji ustnego przekazywania dalej uzyskanych informacji (Word-of-Mouth Intention). Spostrzeżenie to pozwala świadomie angażować influencerów AI w kampanie marketingowe ujawniając ich potencjalne role i implikując wpływ, jaki mogą wywierać na influencer marketing w ogóle.
Kim i Park w swojej pracy dotyczącej efektu atrakcyjności wirtualnego influencera i jego wpływu na intencje zakupowe uznają dopasowania produktu i wspierającej go postaci za jeden z kluczowych czynników sukcesu. Ich zdaniem atrakcyjność wirtualnego influencera może pobudzać u konsumentów chęć naśladowania i wzmacniać emocjonalny związek z marką, co z kolei przekłada się na intencję zakupu.
Ciekawym przykładem potwierdzającym znaczenie tego czynnika była kampania Netflixa przy okazji premiery filmu Czerwona Nota. Influencer AI NobodySausage został poproszony o stworzenie na nowo zwiastuna filmu. Rezultat był uderzający: animowany, przetworzony trailer zaangażował widzów o 62% bardziej niż oryginalny zwiastun i był oglądany 1,53 razy dłużej. Pokazuje to potencjał dobrego dopasowania między produktem a influencerem w prawdziwym życiu.
Tezę o fundamentalnym znaczeniu dopasowania produktu i influencera oraz atrakcyjności wirtualnych influencerów potwierdzają badania. Okazuje się, że w przypadku influencerów AI są to kluczowe czynniki wpływające na intencję zakupu.
Co ciekawe, postrzegana autentyczność influencerów AI (sic!) jawi się jako najistotniejszy czynnik wpływający na intencję zakupu – aż 38,6% respondentów wymienia tę cechę jako kluczową. Okazuje się bowiem, że generowane przez nich wskaźniki zaangażowania przewyższają te, które są zasługą „ludzkich” influencerów (2,84% do 1,82%). Wynik taki sugeruje, że te wirtualne persony są w stanie skutecznie generować angażujący content marketingowy i wspierać interakcje pomiędzy obserwującymi.
Jest więcej niż zaskakujące, że cecha, którą wiąże się na ogół z ludźmi, ma aż tak duże znaczenie w przypadku influencerów AI. Marketerzy wyciągną zapewne z tego wniosek, że influencerzy AI powinni stwarzać w jak największym stopniu wrażenie autentyczności i uczciwości – wszak na to samo wskazują badania Kim i Parker, w których podkreślają rolę więzi emocjonalnej we wspieraniu intencji zakupowych. No cóż, wirtualna ukochana z filmu „Ona” także wzbudzała uczucia. Pozostaje sobie życzyć by jednak rozwój influencerów AI przyniósł nieco inne skutki…
Joanna Tauber
Prezes Zarządu Tauber Promotion
.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)