Głównym celem marketingu w sprzedaży jest generowanie leadów – to wspólne założenie każdej branży. Nie można jednak zapominać przy tym, że klient nie jest jedynie kolejną pozycją w arkuszu kalkulacyjnym, a realną osobą z indywidualnymi potrzebami i oczekiwaniami. Jeśli o nie zadbasz, zwiększasz szansę na szybsze sfinalizowanie transakcji. W jaki sposób systemy CRM mogą w tym pomóc?
Znajomość klientów stanowi jedną z najważniejszych kwestii podczas planowania działań marketingowych. Im lepiej zdajesz sobie sprawę z ich potrzeb i oczekiwań, tym trafniej możesz dobierać dla nich ofertę i skuteczniej ją prezentować.
W branży związanej z obrotem nieruchomościami jest to szczególnie widoczne. Twoi klienci poszukują konkretnych produktów – domu w określonej lokalizacji, mieszkania o wybranych parametrach. Co więcej, dokonują oni zakupu rzadko, ale są gotowi ponieść duże koszty. Zwykle nie są więc skłonni do pójścia na znaczne kompromisy w kwestii podanych przez siebie wytycznych. Dlatego im lepiej dobierzesz ofertę do ich potrzeb, tym większa szansa, że z niej skorzystają.
Dzięki systemowi CRM możesz gromadzić i przetwarzać wiele szczegółowych danych, które pomogą Ci lepiej poznać Twojego klienta. Wiesz, jakie rozwiązania go interesują, a jakie są dla niego nie do zaakceptowania. Możesz więc uniknąć sytuacji, w której proponujesz mu ciągle podobne produkty, mimo że nie wpisują się one w jego oczekiwania.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)