Jak spełnić oczekiwania klientów nieruchomości premium?

11
.
02
.
2024
Artykuł
Dla pośrednika
Dla dewelopera
Artykuł pochodzi z kwartalnika D&M:

Dobra o podwyższonym standardzie stają się coraz bardziej popularne w naszym kraju. Dla klientów z bardziej zasobnymi portfelami coraz ważniejsza jest jakość towarów i usług. Ludzie inwestują już nie tylko w złoto, drogie auta czy biżuterię, ale też w nieruchomości. I to najlepiej unikatowe, bo budynki premium oferują nie tylko znacznie wyższy standard i komfort życia, ale też o wiele lepszą stopę zwrotu.

Sektor wysokojakościowych nieruchomości zyskuje coraz większe uznanie w Polsce. Według badań przeprowadzonych przez serwis Statista w 2020 roku wartość deweloperskiego segmentu premium i luksusowego w kraju wyniosła 2,2 mld zł, natomiast na koniec 2022 roku było to już 2,84 mld zł. Wzrost jest znaczny, a przy tym branża pokazała, że pozostaje odporna na zawirowania gospodarcze czy zwiększone ryzyko geopolityczne. W tym czasie przecież pojawił się COVID-19 oraz rozpoczęła się wojna na Ukrainie.

Czego przede wszystkim szukają klienci?

Jako Toscom Development systematycznie obserwujemy cały rynek nieruchomości, a w szczególności sektor premium, w który wpisuje się nasza najnowsza inwestycja Bernardyńska 4 we Wrocławiu.

Na bazie analiz dostrzegamy rosnące zainteresowanie klientów luksusowymi apartamentami. Potencjalni nabywcy doskonale wiedzą nie tylko, gdzie chcą zamieszkać lub inwestować, ale też oczekują znacznie więcej. Pragną miejsca, które będzie wyróżniało się projektem, wysokim standardem i zarazem będzie kompletne do życia w harmonii – od SPA i innych miejsc do relaksu aż po przestrzenie coworkingowe. Jest to nie lada wyzwanie dla całej branży.

Zauważamy, że na znaczeniu, oprócz lokalizacji i układu funkcjonalnego lokali, zyskuje jakość, estetyka i przywiązanie do detali. Nasi klienci często zwracają uwagę na ponadczasową i zabytkową architekturę wokół inwestycji. W tego typu przypadkach odpowiedzią na potrzeby jest opracowanie projektu budynku w taki sposób, by doskonale wpisał się w otoczenie i tkankę miejską. Istotna jest tu współpraca z renomowanym architektem, która może się przełożyć na nagrody dla budynku lub całego ich zespołu, gdzie jury doceni każdy etap inwestycji.

Planując Bernardyńską 4, zainwestowaliśmy czas i zasoby w gruntowne badania, które pozwoliły na wkomponowanie inwestycji deweloperskiej w zabytkową tkankę miejską z troską i poszanowaniem dla dziedzictwa historycznego. Ważne było, aby nowy obiekt nie dominował nad istniejącym miejskim krajobrazem, ale był jego uzupełnieniem. Zachowanie unikatowej tożsamości miejsca przy jednoczesnym dopasowaniu się do nowoczesnych potrzeb klientów to duże wyzwanie, ale także możliwość stworzenia harmonijnej i funkcjonalnej przestrzeni. Bernardyńska 4 stanie się inwestycją, która doskonale połączy styl wielkomiejskiego życia w centrum z możliwością wyciszenia i odpoczynku w sąsiedztwie zielonych terenów Parku Słowackiego.

Takich budynków nie ma jednak wiele – świadomy klient wie, że najlepsze inwestycje, często w historycznych częściach miasta, nie trafiają się często i są niezwykle wymagające pod kątem realizacji oraz zagospodarowania. Stają się jednak dzięki temu świetną formą lokaty kapitału.

Nasi klienci szukają elementów wyjątkowych także we wnętrzach inwestycji. Takich, które podkreślą charakter ich miejsca zamieszkania. Dlatego współpracujemy z renomowanymi firmami wykończeniowymi i studiami architektonicznymi i dbamy o to, by każdy mieszkaniec naszych apartamentów miał możliwość codziennego obcowania ze sztuką. Stawiamy przy tym na dzieła lokalnych artystów, które sprawiają, że nieruchomość staje się jeszcze bardziej kompletna i wyjątkowa.

Jak sprostać oczekiwaniom klientów premium?

Stylowa i ponadczasowa architektura jest jedną z najważniejszych wartości, ale do tego dochodzą też inne czynniki związane z wysokimi wymaganiami zamożnych nabywców. Należy im zapewnić dodatkowe i ponadstandardowe udogodnienia, które są dostępne tylko dla mieszkańców inwestycji. Wśród nich są siłownia, sale do medytacji czy squasha.

Dobrym przykładem jest też serwis concierge – usługa jeszcze rzadko spotykana w Polsce, jednak zapewne w najbliższych latach będzie się bardzo mocno rozwijała i ewoluowała. Już teraz klienci coraz częściej są zainteresowani skorzystaniem z niej. Dla klientów segmentu premium możliwość skorzystania ze wsparcia asystenta, który nie tylko wyręcza w codziennych drobnych sprawach, takich jak odbiór paczek, ale jest też specjalistą od zadań specjalnych typu serwisowanie, tankowanie i mycie auta. Bazując na wieloletnim doświadczeniu oraz licznych rozmowach z potencjalnymi nabywcami naszych lokali, zdecydowaliśmy się więc poszerzyć portfolio dodatkowych usług w inwestycji Bernardyńska 4 właśnie o taki serwis. Dla klientów, czyli zazwyczaj osób z zapełnionym po brzegi kalendarzem, taka pomoc jest nie do przecenienia, ponieważ pozwala zaoszczędzić cenny czas.

Jak oferować jeszcze więcej?

Segment mieszkań premium stale zyskuje na popularności i pojawia się coraz więcej klientów zainteresowanych luksusowymi nieruchomościami. Chcąc spełnić ich oczekiwania, należy nie tylko ich słuchać, ale też wychodzić z inicjatywą i rozwiązaniami, dzięki którym poczują się zaopiekowani w wielu aspektach. Widzimy to na przykładzie Bernardyńskiej 4 – nabywcy naszych lokali mają różne wymagania, ale naszym celem jest to, aby im sprostać. Odpowiadamy na ich potrzeby, a także śledzimy rynkowe trendy, żeby zaskakiwać nowymi pomysłami. Podobnie jak w przypadku droższych aut, klienci oczekują spersonalizowanego podejścia i dodatkowych możliwości, których nie oferują inni.

Iwona Kołodziejczyk

General Manager w Toscom Development. Od początku rozwoju zawodowego związana z branżą deweloperską współtworzyła wizję rozwoju spółek z tego sektora. Budowała i wspierała zespoły zarządzające projektami, uczestnicząc m.in. w pozyskiwaniu nieruchomości, kreowaniu produktu i jego polityki sprzedaży.

Zobacz także
Zobacz także
Zobacz także